Hvis du havner i en nødssituasjon på reisen, kan norske ambassader og konsulater gi råd, støtte og praktisk hjelp. De kan derimot ikke erstatte en reiseforsikring eller normalt betale private utgifter som helsehjelp, hotell eller hjemreise.

Norge har diplomatiske forbindelser med de fleste selvstendige land i verden. I mange land finnes norske ambassader eller konsulater som kan hjelpe norske borgere som får problemer under opphold i utlandet. Hvilken hjelp som kan tilbys, avhenger blant annet av situasjonen og hvilken type norsk representasjon som finnes på stedet.

Ambassader

En norsk ambassade representerer Norge i et annet land og kan bistå norske borgere som for eksempel har mistet passet, blitt utsatt for kriminalitet, vært utsatt for en alvorlig ulykke eller sykdom eller havnet i en annen nødssituasjon.

Ved norske ambassader kan du få konsulær rådgivning og hjelp samt bistand med kontakt til norske myndigheter eller pårørende.

Konsulater

I mange land finnes det også norske konsulater. De kan hjelpe med ulike konsulære saker og gi råd til norske reisende. Hvilke tjenester som tilbys, varierer mellom konsulatene.

Generalkonsulater har vanligvis mer omfattende virksomhet og kan tilby flere konsulære tjenester enn mindre konsulater.

Honorære konsulater

Mange norske konsulater er honorære konsulater. Disse ledes av en honorær konsul og har normalt mer begrensede ressurser, fullmakter og åpningstider enn en ambassade eller et generalkonsulat.

Enkelte saker må behandles av eller i samråd med en norsk ambassade. Honorære konsulater kan derfor ikke alltid tilby de samme konsulære tjenestene som en ambassade.

Hva kan ambassader og konsulater hjelpe med?

• Gi råd og støtte i en nødssituasjon.
• Hjelpe med å kontakte pårørende i Norge.
• I enkelte tilfeller hjelpe med midlertidig pass eller annet reisedokument.
• Gi råd og praktisk hjelp om hvordan penger kan overføres fra Norge.
• Formidle kontaktopplysninger til for eksempel lege, advokat eller tolk.
• Gi konsulær bistand ved alvorlig sykdom, ulykke, kriminalitet, arrestasjon, frihetsberøvelse eller dødsfall.
• I særlige nødsituasjoner hjelpe med å finne praktiske løsninger for hjemreise.

Hva kan de ikke hjelpe med?

• Erstatte en reiseforsikring.
• Normalt betale utgifter til helsehjelp, hotell, bøter eller andre private utgifter.
• Betale hjemreise ved sykdom eller ulykke når kostnaden kan dekkes på annen måte.
• Erstatte tapte penger eller verdisaker.
• Fungere som reisebyrå, bank eller forsikringsselskap.
• Gi deg særlige rettigheter eller frita deg fra lovene i landet du befinner deg i.