Hvis du havner i en nødsituasjon under reisen, kan norske ambassader og konsulater gi råd, støtte og praktisk hjelp. De kan derimot ikke erstatte reiseforsikringen eller betale private utgifter som helsehjelp, hotell eller hjemreise.

Norge har diplomatiske forbindelser med de fleste selvstendige land i verden. I mange av disse finnes norske ambassader eller konsulater som kan hjelpe norske borgere som opplever problemer under oppholdet i utlandet.

Ambassader

En norsk ambassade representerer Norge i et annet land og kan bistå norske borgere som for eksempel har mistet passet sitt, blitt utsatt for kriminalitet, vært involvert i en ulykke eller havnet i en annen nødsituasjon.

Ved ambassadene finnes det normalt norsktalende personale som kan gi råd, veiledning og hjelp med kontakt til norske myndigheter eller pårørende.

Konsulater

I mange land finnes det også norske konsulater. De kan ofte hjelpe med enklere konsulære saker og gi råd til norske reisende.

Ved større konsulater, de såkalte generalkonsulatene, finnes det vanligvis mer omfattende tjenester og ofte norsktalende personale.

Honorære konsulater

De fleste norske konsulater er honorære konsulater. Disse ledes ofte av en lokal eller norsk honorær konsul og har normalt mer begrensede ressurser og åpningstider enn en ambassade.

Enkelte saker må behandles i samråd med en norsk ambassade, noe som kan innebære at saksbehandlingen tar lengre tid.

Hva kan ambassader og konsulater hjelpe med?

• Gi råd og støtte i en nødsituasjon.
• Kontakte pårørende i Norge.
• Utstede midlertidig pass eller reisedokument.
• Gi råd om hvordan penger kan overføres fra Norge.
• Formidle kontakt med lege, advokat eller tolk.
• I enkelte tilfeller hjelpe med midlertidig lån til hjemreise.

Hva kan de ikke hjelpe med?

• Betale utgifter til helsehjelp.
• Betale hotell, bøter eller andre private utgifter.
• Betale hjemreise ved sykdom eller ulykke.
• Erstatte tapte penger eller verdisaker.
• Fungere som reisebyrå eller forsikringsselskap.